10 % rabat. Kode: SUN10

⭐⭐⭐⭐⭐ 4,3 ud af 14.500+ anmeldelser

✔ Gratis retur inden for 14 dage

✔ Gratis levering fra €75

Returnerer

Returpolitik Dimehouse

Hvis du ønsker at returnere en ordre, bedes du læse betingelserne nedenfor omhyggeligt. Vi går ud fra, at du pakker pakkerne omhyggeligt ud, så den originale emballage forbliver ubeskadiget. Denne originale emballage er vores betingelse for gratis returnering.

Returbetingelser for gratis returnering

  • Returanmodninger skal indberettes inden for 14 dage efter modtagelsen.
  • Produkter skal være ubrugte, ubeskadigede og komplette.
  • Returnering helst i original emballage; ellers skal produktet være godt beskyttet og forsvarligt emballeret.
  • Tilbagebetaling vil ske inden for 14 arbejdsdage efter modtagelsen på vores returlager.
  • Hvis pakken ikke er forsvarligt emballeret, og dette forårsager skade, forbeholder vi os retten til ikke at kreditere (en del af) købsbeløbet.

Afviger fra ovenstående betingelser

Har du returneret produktet i beskadiget emballage eller anden emballage? Så kan vi ikke længere sælge produktet som nyt, og pakken skal pakkes om. Risikoen for skader er også høj, hvis den originale emballage ikke bruges. Så opkræver vi stadig behandlingsomkostningerne:

  • Stole, barstole, sofaborde, natborde, tilbehør og lamper. 15 euro pr pakke.
  • Lænestole og alle forskellige typer skabe 20 euro pr. pakke.
  • Sofaer og spiseborde 80 euro pr. stk.

Beskadiget eller forkert leveret

Er produktet beskadiget eller forkert leveret? Anmeld dette senest 2 dage efter modtagelsen kundeservice@dimehouse.dvs. Tilføj billederne nedenfor for hurtig behandling:

  • billeder af skaden
  • billeder af hele produktet
  • billeder af emballagen

Hvis dele mangler eller er beskadiget, vil vi gerne have en klar beskrivelse af problemet.

Gratis retur

Returnering via et pakkepunkt er helt gratis. Store møbler som sofaer, skabe og spiseborde hentes gratis fra dit hjem. Vi laver gerne en tid til dette. Vi opkræver kun 9,95 € pr. pakke for returneringer, der falder inden for pakkepunkts dimensioner og kan leveres selv, men som du stadig ønsker at bestille en afhentningsaftale om.

Hvordan returnerer jeg min online ordre?

Du kan tilmelde din returnering via kundeservice@dimehouse.dvs. Efter tilmelding modtager du en returlabel fra os på e-mail. Print etiketten, klæb den på æsken og aflever pakken gratis på nærmeste pakkested. Vi samler store møbler.

Tilbagebetaling

  • Tilbagebetalinger vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 hverdage efter modtagelsen.
  • Ved efterbetaling (såsom Klarna) vil fakturaen blive krediteret efter behandling af returneringen.

Returanmodninger behandles udelukkende gennem vores kundeservice. Det er ikke nødvendigt at indsende anmodningen via Klarna, PayPal eller andre betalingsmetoder.

Returneringsprocessen kort fortalt

  • 1. Registrer din returnering online

    For at returnere et produkt, send en e-mail til kundeservice@dimehouse.dvs med din returanmodning.

    Angiv tydeligt årsagen til returneringen, og vedlæg eventuelt billeder af eventuelle skader.

    Efter at have modtaget din e-mail, sender vi dig et link, hvormed du kan registrere din returnering i et sikkert miljø.

    Vi bestræber os på at behandle din returanmodning inden for 48 timer.

  • 2. Udskriv en returlabel og pak den til returnering

    Når din returnering er godkendt af os, modtager du en returlabel på e-mail.

    Pak de varer, du ønsker at returnere, i den originale emballage og sørg for, at gamle stregkoder ikke er synlige på æsken, fx ved at fjerne etiketten eller krydse den over med en (sort) tusch.

    Udskriv etiketten og sæt den på æsken.

  • 3. Returner den

    Tag pakken til et leveringssted hos fragtmanden, der er angivet på returetiketten

    Bemærk venligst: For store møbler modtager du ikke en returlabel, og du skal ikke selv tage den med til et afleveringssted. I stedet vil der blive lavet en aftale om at hente møblerne fra dit hjem. Kontakt venligst vores kundeservice på kundeservice@dimehouse.dvs

    Opbevar venligst returkvitteringen på et sikkert sted, indtil returneringen er færdigbehandlet, og du har modtaget refusionen.

  • 4. Tilbagebetaling af din returnering

    Når vi har modtaget din retur, tilstræber vi at behandle den inden for 14 hverdage.

    Efter behandling vil købsbeløbet blive refunderet via den oprindelige betalingsmetode.