Vende tilbage

Bi Dimehouse Vi lægger stor vægt på bæredygtighed. Derfor stimulerer vi brugen af den originale emballage, når vi returnerer produkter. Vi forstår dog, at dette ikke altid er muligt og derfor beder om at pakke produktet til transport korrekt. Bemærk: Det er ikke muligt at returnere genstande i et af vores showrooms.

Returbetingelser

- Vend tilbage inden for 30 dage efter modtagelse.

- Produktet skal være ubrugt, uskadet og komplet.

- Returner fortrinsvis i original emballage, ellers pakket godt.

- Kredit af købsbeløbet inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse i vores returlager.

Skader eller forkert levering

Hvis produktet er beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte levering, skal du rapportere dette til vores kundeservice inden for 2 dage efter modtagelsen. Tilføj fotos af produktet til en hurtig løsning:

- Foto af skaden

- Foto af hele produktet

- Foto af kassen

Gratis retur

- Retur etiket til gratis retur via et indlægspunkt i dit område.

- Produkter, der sælges som et sæt, vender også tilbage som et sæt.

- Desværre er Pick -UP ikke mulig i Frankrig.

Tilbagebetaling

- I tilfælde af aflysning eller afkast refunderes beløbet til din kontrolkonto inden for 14 arbejdsdage.

- Når du betaler bagefter: krediterer fakturaen efter behandling af returneringen.

Refusionen kan blive forsinket, indtil vi fysisk har modtaget de returnerede genstande eller bevis for forsendelse af afkastet, er blevet tilvejebragt.

Returneringsprocessen kort fortalt

1. Registrer din returnering online
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Log ind på din egen konto med den e-mailadresse, du brugte til at placere ordren. Derefter modtager du en e-mail med en kode, så du kan logge ind."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"I din personlige konto står alle dine ordrer. Du kan returnere et produkt ved at klikke på returner nederst til højre. Derefter kan du gennemgå alle trin. Du modtager en bekræftelsesmail, når din returneringsanmodning er sendt. Din returnering vil derefter blive behandlet af os."}]}]}
2. Udskriv returlabel og pakke retur

Når din returnering er godkendt af os, modtager du en returlabel på e-mail.

Pak de varer, du ønsker at returnere, i den originale emballage og sørg for, at gamle stregkoder ikke er synlige på æsken, ved fx at fjerne etiketten eller krydse den over med en (sort) tusch.

Print etiketten ud og sæt den på æsken.
3. Returlevering

Tag pakken til et afleveringssted for transportøren, som er angivet på returetiketten.

Bemærk venligst: Du modtager ikke en returlabel på store møbler, og du behøver ikke selv tage den med til et afleveringssted. I stedet vil der blive lavet en aftale om at hente møblet fra dit hjem. Kontakt venligst vores kundeservice via klantenservice@dimehouse.nl Gem venligst kvitteringen for returnering, indtil returneringen er blevet behandlet fuldt ud, og du har modtaget din refusion.
4. Tilbagebetaling af din returnering

Når vi har modtaget din retur, tilstræber vi at behandle den inden for 14 hverdage.

Efter behandling vil købsbeløbet blive refunderet via den oprindelige betalingsmetode.